什么’S发生在售后服务吗?

在农民之后’关于交易的每周文章‘grey’’信心和耐心。
发行日期2007年3月16日

- 广告 -

遵循A.农民’s Weekly关于交易的文章‘grey’’信心和耐心。

削减价格灰色商品,尤其是发动机,正在淹没农业和工业市场。
即使是偏远地区的农民也很快学习如何轻松且相对安全地通过全球供应商(如Alibaba.com)直接导入几乎任何东西(包括备件)。
一位西北交易员最近评论了他’d宁愿通过互联网处理中国人–在成本的一小部分–而不是支付设备的财富,然后必须与当地公司的售后服务进行牙齿和钉子。
 

尽管对廉价进口和威胁的警告,他可能有一个观点,但是消费者委员会将很快调查海盗货物供应商的威胁。随着农村基础设施的折叠和企业在农业城镇关闭,越来越多的公司通过既不合金的兼职工人销售给农民的农民,既不合资格,也没有授权对售后服务做出重要决策。什么’更多,即使是大名品牌的总部工作人员也不再似乎甚至在Pratteland上隐约了解农业或生活。
 

- 广告 -

例如,他们不’知道当卡罗农民有水泵有问题时,他必须在一天内完成。那’从最近的城市快递备件所需的时间。如果备件错过了卡车或事实证明​​是错误的–哪个总是发生的–然后农民和他的动物可能处于严重的麻烦。他们既不意识到今天的PlatteLand很少有很少的电工或机械师,准备赶到农场做紧急维修。
 

去年圣诞节前不久,一个迷你干旱迫使我购买新的潜水钻孔泵和控制面板,了解农场的关键部分。由于农场距离最近的城市200公里,我通过当地合作社购买了泵(众所周知的制造),保证会有100%的售后服务。在一些出牙问题后,该装置的工作良好几周。从那时起,它已经超过了。而不是立即发出技术人员来诊断和解决故障,而伊丽莎白港的供应商试图通过手机对话解决问题(当那里’S信号)与其本地代理商,谁既不培训也不是工作的必要工具。
 

每个农民都有自己的–甚至更昂贵和血液沸腾–讲故事。当然,我应该做的是,只有在条件下订购泵,供应商承诺以自己的费用安装和测试它。返回泵并声称退回我的钱,听起来像另一个方便的选择,但这将意味着另一天或两个浪费甚至更多的浇水困境。在半沙漠中,一旦你落后于供水,它越来越难以发挥作用。
 

一个问题可能是新的剪裁竞争是强迫公司,谁也许过去有太容易的事情,在他们之后削减成本’给了足够的折扣来击败反对派。所以,一旦他们’他们掏出你的钱’d宁愿不听到你的投诉,因为这可能会进入他们的预算。当您为泵支付R10 000时,您希望它开始在开关的轻弹上开始,并在图表上提供所示的水量。购买新设备应该挽救你的时间和金钱,而不是让你的生活复杂化。你不’我想向工人发送每两小时检查水库。我不’T想拨出电工或每秒钟帮助毫无终止的电话。您希望代理人在球上并及时解决问题。
 

任何想要继续与农民开展业务的公司都应教授其技术人员和工作人员,从接待员到运输店员,那些农民都是具有独特需求的特殊客户。他们的钻孔不’坐在他们的后门坐几步。水是他们的生命线,他们必须为它工作。它没有’t只是在城市中的水龙头流动。
 

如果公司可以’T给农民一个诚实的交易,或者他们的设备太敏感或复杂,不能被行提门安装,如此!否则你’重新开始最终失去业务。如果企业希望击败灰色爆发,他们必须尝试振兴他们的售后部门。 | FW.

- 广告 -